Customer Advisor Insurance
Description de fonction
En tant que Customer Advisor Home Insurance, vous rejoindrez une équipe dynamique qui vise à offrir un service de haute qualité dans le domaine des assurances incendie ou voiture. Chez nous, le client est toujours au centre de nos préoccupations et nous faisons tout pour offrir un service de qualité supérieure.
En quoi consiste votre travail en tant que Customer Advisor Insurance ?
- Vous répondez aux appels de nos clients et courtiers. Au besoin, vous prenez contact avec nos partenaires externes ou nos services internes.
- Vous traitez les appels téléphoniques et les demandes par e-mail dans le système. Vous respectez également les délais et objectifs fixés dans le cadre de votre fonction.
- Vous êtes responsable de l’acceptation de nouvelles polices en appliquant les critères d’acceptation établis par NN.
- Vous tenez les clients informés de l'avancement de leur dossier et offrez un service clientèle optimal tant à l'oral qu’à l'écrit.
- Vous contribuez à l'amélioration des processus de travail et prenez les initiatives nécessaires.
Profil
Avez-vous le profil adéquat pour rejoindre notre équipe ?
- Vous avez au moins un diplôme Bachelor et une grande affinité pour les assurances.
- Vous êtes prêt(e) à démarrer ou continuer votre carrière en assurances groupe, aussi nommées "employee benefits".
- Vous avez un esprit analytique, une passion pour les chiffres et les calculs et vous connaissez très bien Excel.
- Vous parlez et écrivez très bien le néerlandais et le français.
- Vous aimez travailler de façon orientée client et communiquez de manière transparente et claire.
Offre
Que recevez-vous chez NN ?
Nous complétons votre package salarial attrayant par quelques avantages extralégaux intéressants tels que
- une assurance groupe et une assurance hospitalisation
- des chèques-repas et des écochèques
- 20 jours de vacances et 12 jours RTT
- du télétravail et des horaires flottants
Pour découvrir vos talents, vous développer et construire votre carrière, nous vous offrons
- une offre de formation diversifiée
- un onboarding étendu
- des workshops, du coaching et des sessions de bien-être
- des opportunités de mobilité interne
Information
NN en Belgique
Nous faisons partie de NN Group, un assureur et gestionnaire d’actifs international. Présent dans 11 pays, notre groupe est en bonne santé financière. En Belgique, nous employons plus de 600 collaborateurs qui contribuent à la sérénité financière de plus de 1,2 million de clients. Nous sommes à leur service par l’intermédiaire de notre réseau de partenaires, à savoir des banques et courtiers. Un réseau qui ne cesse de s’étendre.
Nos valeurs
Chez NN, nous aidons les gens à prendre soin de ce qui importe vraiment pour eux. Partant de nos valeurs-clés « Care, Clear, Commit », nous le faisons de façon attentionnée, transparente et engagée.