Gestionnaire assurances vie
Description de fonction
À quoi ressemble votre travail en tant que Gestionnaire Assurance solde restant dû?
En tant que gestionnaire de dossiers, vous veillez à ce que nos clients soient soutenus du début à la fin de leur parcours d'assurance-vie. Vous faites partie de l'équipe Retail, composée de 14 personnes : ensemble, vous êtes responsables de tous les courtiers et clients directs ayant des questions sur leurs assurances décès, leurs primes et leur administration associée.
- Vous assurez une gestion sans faille des dossiers clients. Cette fonction comprend à la fois des tâches téléphoniques et administratives. Vous travaillez avec différents systèmes, tels qu'un système de flux de travail et Excel.
- Vous gérez quotidiennement toutes les polices et apportez des modifications et des simulations aux primes et aux mandats.
- Vous vérifiez les documents et procédures obligatoires lors de la création, de la modification ou de l'arrêt d'un dossier.
- Vous établissez un aperçu des primes et des paiements et effectuez également des remboursements vous-même.
- Vous établissez des priorités dans votre charge de travail. Vous avez une vue d'ensemble sur les dossiers et établissez des liens entre différents cas d'un même client.
- Vous travaillez à établir une bonne collaboration avec nos clients en communiquant de manière professionnelle mais accessible.
- Vous participez à nos projets de numérisation. Vous aimez tester de nouveaux processus et procédures et les mener à bien.
Profil
Avez-vous le profil adéquat pour rejoindre notre équipe ?
- Vous avez plusieurs années d'expérience dans la gestion de dossiers complexes.
- Vous vous exprimez facilement en néerlandais ou en français et avez une bonne connaissance de l'autre langue nationale. Après une période d'intégration de 3 mois, vous répondrez aux appels téléphoniques en néerlandais et en français.
- Passer d'une application informatique à une autre ne vous pose aucun problème. Vous êtes passionné par le monde numérique et vous recherchez des opportunités pour l'appliquer dans nos processus.
- Vous êtes diplomate et osez communiquer de manière assertive mais respectueuse et prendre des décisions.
- Vous êtes flexible dans votre planification et votre charge de travail et pouvez définir des priorités de manière indépendante en fonction des directives au sein de l'organisation.
- Vous êtes précis(e) et avez une affinité pour les chiffres.
- Vous êtes resistant(e) au stress.
Offre
Que recevez-vous chez NN ?
Nous complétons votre package salarial attrayant par quelques avantages extralégaux intéressants tels que
- une assurance groupe et une assurance hospitalisation
- des chèques-repas et des écochèques
- 20 jours de vacances et 12 jours RTT
- du télétravail et des horaires flottants
Pour découvrir vos talents, vous développer et construire votre carrière, nous vous offrons
- une offre de formation diversifiée
- un onboarding étendu
- des workshops, du coaching et des sessions de bien-être
- des opportunités de mobilité interne
Information
NN en Belgique
Nous faisons partie de NN Group, un assureur et gestionnaire d’actifs international. Présent dans 11 pays, notre groupe est en bonne santé financière. En Belgique, nous employons plus de 600 collaborateurs qui contribuent à la sérénité financière de plus de 1,2 million de clients. Nous sommes à leur service par l’intermédiaire de notre réseau de partenaires, à savoir des banques et courtiers. Un réseau qui ne cesse de s’étendre.
Nos valeurs
Chez NN, nous aidons les gens à prendre soin de ce qui importe vraiment pour eux. Partant de nos valeurs-clés « Care, Clear, Commit », nous le faisons de façon attentionnée, transparente et engagée.