Gestionnaire de dossiers Auto ou Incendie
Description de fonction
Nous avons deux postes ouverts en gestion de dossiers, un en Auto et un en Incendie. N'hésitez pas à spécifier dans votre résumé ou lettre de motivation quel domaine a votre préférence.
En tant que Gestionnaire de Dossiers, vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique qui vise l'excellence dans la prestation de services. Chez nous, le client est toujours notre priorité et il est gratifiant pour vous de leur offrir un service de qualité. Vous êtes un joueur d'équipe enthousiaste qui peut travailler de manière autonome et qui aime résoudre des problèmes pour obtenir les meilleurs résultats pour le client. Voulez-vous aider et conseiller nos clients dans leurs questions et opérations ? Alors nous avons le poste parfait pour vous !
À quoi ressemble votre travail en tant que Gestionnaire de dossiers ?
- Vous gérez complètement les dossiers des clients et les guidez tout au long du processus.
- Vous répondez continuellement aux attentes des clients et visez l'effet WOW.
- Si nécessaire, vous contactez nos partenaires externes et les services internes.
- Vous traitez et envoyez les informations nécessaires aux clients.
- Vous analysez les plaintes et utilisez votre expertise pour proposer des solutions orientées client.
- Vous contribuez à l'amélioration de l'organisation et prenez des initiatives à cet égard.
- Vous veillez à ce que les délais de traitement soient respectés.
Profil
Avez-vous le profil adéquat pour rejoindre notre équipe ?
- Vous avez un diplôme de Bachelier, de préférence en finance et assurances, ou une expérience équivalente.
- Vous avez une première expérience en gestion de dossiers.
- Idéalement, vous possédez le certificat PCP ou vous êtes prêt(e) à l'obtenir.
- Vous avez une excellente maîtrise orale et écrite du néerlandais et du français.
- Vous êtes orienté(e) client et offrez toujours le meilleur service possible.
- Vous êtes flexible et résistant au stress ; un environnement en constante évolution ne vous fait pas peur.
- Vous êtes un(e) initiateur qui prend des tâches de manière autonome et les exécute rapidement, efficacement et avec précision.
- Vous avez un esprit analytique et pouvez travailler de manière orientée vers les solutions.
Offre
Que recevez-vous chez NN ?
Nous complétons votre package salarial attrayant par quelques avantages extralégaux intéressants tels que
- une assurance groupe et une assurance hospitalisation
- des chèques-repas et des écochèques
- 20 jours de vacances et 12 jours RTT
Pour découvrir vos talents, vous développer et construire votre carrière, nous vous offrons
- une offre de formation diversifiée
- un onboarding étendu
- des workshops, du coaching et des sessions de bien-être, coaching & wellbeing services
- des opportunités de mobilité interne
Information
NN Belgique fait partie de NN Group, un assureur et gestionnaire d’actifs international. Présent dans 11 pays, notre groupe est en bonne santé financière. En Belgique, nous employons plus de 600 collaborateurs qui contribuent à la sérénité financière de plus de 1,2 million de clients. Nous sommes à leur service par l’intermédiaire de notre réseau de partenaires, à savoir des banques et courtiers. Un réseau qui ne cesse de s’étendre. Chez NN, nous aidons les gens à prendre soin de ce qui importe vraiment pour eux. Partant de nos valeurs-clés « Care, Clear, Commit », nous le faisons de façon attentionnée, transparente et engagée.