Manager People & Operations
Description de fonction
Vous disposez d’une expérience solide dans l’implémentation, la construction et le suivi de projets d’assessment centers tant dans le secteur privé que publique. Vous traduisez les attentes des clients en matière d’évaluation de compétences en approches méthodologiques evidence-based. Vous construisez les équipes dédiées pour chaque projet en veillant à leur fournir toutes les informations requises pour mener à bien leurs Assessment Centers, dans le respect des SLA’s convenus avec nos clients. Votre expertise vous permet de conseiller tant les les clients que les consultants quant aux approches et méthodologies (types d’exercices de simulation, choix de questionnaires et de tests, processus,…) à utiliser afin de garantir des Assessment Centers qualitatifs et efficaces.
Profil
Vous avez une vaste expérience dans la mise en œuvre, le développement et le suivi de projets de centres d'évaluation dans les secteurs privé et public. Vous traduisez les attentes des clients en matière d'évaluation des compétences via une méthodologie basée sur des preuves. Vous êtes capable de constituer des équipes solides, dédiées à un projet, et vous veillez à ce qu'elles disposent de toutes les informations nécessaires pour mener à bien leurs centres d'évaluation, tout en respectant les SLA convenus avec nos clients.
- Grâce à votre expertise, vous pouvez conseiller à la fois les clients et les consultants sur les approches et méthodologies à adopter (types d'exercices de simulation, choix des questionnaires et tests, processus, etc.) afin de garantir des centres d'évaluation efficaces et de haute qualité.
- Vous entretenez de manière proactive le contact avec vos clients afin d’identifier leurs besoins, qu’ils soient explicites ou implicites, et de suivre et ajuster nos services en conséquence. Vous planifiez régulièrement des réunions à différents niveaux de discussion et construisez ainsi un réseau au sein du client. Vous rapportez également régulièrement des chiffres et des KPI, à la fois au niveau opérationnel et tactique.
- Vous êtes en quête constante d'amélioration et, grâce à votre solide capacité d'analyse, vous recherchez en permanence des moyens d'optimiser et de développer le processus, tant au sein de votre propre équipe que chez le client.
- Vous veillez à tout moment à la qualité des services fournis et assurez que les objectifs et les engagements sont atteints. Vous parlez couramment le néerlandais et vous vous exprimez également en français.
- Vous avez une vaste expérience dans la conduite d'évaluations/development centers ainsi que dans la gestion et le management de projets liés aux centres d'évaluation et de développement. Vous possédez de préférence un Master en psychologie ou une expérience équivalente.
Offre
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