Test & Incident Coordinator
Functieomschrijving
À quoi ressemble votre fonction en tant que Test & Incident Coordinator ?
• Gérer, superviser et améliorer les processus de test et de gestion des incidents au sein de la One Orange Team.
• S'assurer que les données et les accès soient prêts à temps pour les tests fonctionnels, les tests de régression et les tests d'acceptation.
• Informer les parties prenantes chez NN et ING de l’avancement et de la qualité des tests (end-to-end).
• Collaborer avec les équipes métiers et IT d’ING et de NN, en se concentrant sur les stratégies de test et la résolution des incidents, tout en travaillant étroitement avec le Test Coordinator de NN pour garantir que les interfaces et applications soient testées ensemble avec succès.
• S’aligner concernant les scénarios de test pour les tests fonctionnels, de régression et d’acceptation.
• Prendre les mesures nécessaires pour implémenter des tests de régression automatisés au sein de la One Orange Team et assurer leur maintenance.
• Évaluer la pertinence et la priorité des incidents.
• Suivre l’évolution des incidents et coordonner leur résolution avec toutes les parties concernées.
• Communiquer de manière professionnelle avec les parties prenantes, tant au niveau opérationnel qu’au niveau de la gouvernance.
• Proposer des solutions structurelles sur la base de vos analyses.
• Rédiger des rapports sur les tests et les incidents.
• Vous rapportez au Delivery Manager de la One Orange Team et, fonctionnellement, au management de la Tribe Insurance d’ING.
Profiel
Quel profil recherchons-nous pour rejoindre notre équipe ?
• Vous avez au moins 3 ans d’expérience en tant que testeur, coordinateur de tests, gestionnaire d’incidents ou dans le domaine du service management.
• Vous disposez d’un bachelier ou d’une expérience équivalente (un Master est un plus).
• Vous avez une bonne connaissance des outils tels que Confluence, Jira ou Service Now et êtes familiarisé avec des pratiques reconnues comme ITIL, le V-Model ou Scrum.
• Vous maîtrisez l’anglais couramment (oral et écrit) et parlez idéalement aussi le néerlandais et/ou le français.
• Une expérience dans les assurances dommages (« Non-Life »), les assurances vie (« Life ») ou dans un environnement IT lié au secteur de l’assurance ou bancaire est un atout, mais pas une exigence.
• Vous avez d’excellentes compétences en communication, êtes résistant au stress et bien organisé.
• Vous avez un esprit orienté solutions et aimez adopter une approche structurée et axée sur la qualité.
• Vous êtes flexible, aimez travailler en équipe et êtes motivé par l’amélioration continue.
Aanbod
Que recevez-vous chez NN ?
Nous complétons votre package salarial attrayant par quelques avantages extralégaux intéressants tels que
- une assurance groupe et une assurance hospitalisation
- des chèques-repas et des écochèques
- 20 jours de vacances et 12 jours RTT
- du télétravail et des horaires flottants
Pour découvrir vos talents, vous développer et construire votre carrière, nous vous offrons
- une offre de formation diversifiée
- un onboarding étendu
- des workshops, du coaching et des sessions de bien-être
- des opportunités de mobilité interne
Bedrijfsinfo
NN en Belgique
Nous faisons partie de NN Group, un assureur et gestionnaire d’actifs international. Présent dans 11 pays, notre groupe est en bonne santé financière. En Belgique, nous employons plus de 600 collaborateurs qui contribuent à la sérénité financière de plus de 1,2 million de clients. Nous sommes à leur service par l’intermédiaire de notre réseau de partenaires, à savoir des banques et courtiers. Un réseau qui ne cesse de s’étendre.
Nos valeurs
Chez NN, nous aidons les gens à prendre soin de ce qui importe vraiment pour eux. Partant de nos valeurs-clés « Care, Clear, Commit », nous le faisons de façon attentionnée, transparente et engagée.